Franchise & réseaux
Équipez vos franchises d'un système de carte de fidélité en quelques clics
Une carte de fidélité commune à tout votre réseau, une base client centralisée, et des statistiques claires établissement par établissement.
Ce qui change pour votre réseau
Un système pensé pour piloter plusieurs établissements
Comeback est conçu dès le départ pour un réseau : la carte, les données et le pilotage suivent la même logique, que vous ayez 2 ou 50 établissements.
Des informations claires, établissement par établissement
Chaque point de vente a ses propres chiffres : clients inscrits, visites, chiffre d'affaires généré. Rien n'est mélangé, chaque établissement voit sa propre performance distinctement.
Une base client propre et centralisée
Chaque scan alimente un fichier client unique pour le réseau, sans doublon ni ressaisie. Fini les tableurs séparés par site : une seule base, à jour en temps réel.
Une carte commune, la même partout
Vos clients tamponnent dans n'importe quel établissement du réseau avec la même carte. L'expérience est identique d'un point de vente à l'autre, à vos couleurs d'enseigne.
Des campagnes ciblées, locales ou nationales
Une offre pour tout le réseau en un envoi, ou une promotion réservée à un seul établissement pour animer sa zone. Vous choisissez l'échelle de chaque campagne.
Un compte par établissement, ou une vision globale
Autonomie sur le terrain, vue d'ensemble pour le siège
Comeback s'adapte à votre organisation, pas l'inverse.
Compte établissement
Chaque établissement peut avoir son propre compte : ses clients, ses statistiques, ses campagnes locales. Le responsable de site gère son point de vente en autonomie, sans dépendre du siège pour les opérations du quotidien.
Compte gérant réseau
Il est aussi possible d'avoir un compte gérant avec une vision consolidée sur l'ensemble de vos établissements : nombre de clients, argent dépensé, cartes actives, visites générées, établissement par établissement.
Comment ça se lance
Opérationnel en quelques clics, établissement par établissement
- Étape 1
Créez votre carte réseau
Logo, couleurs, mécanique de récompense communs à l'enseigne : configurés une fois, appliqués partout. Quelques clics suffisent, sans compétence technique.
- Étape 2
Équipez chaque établissement
Un QR code par point de vente, aucune intégration avec votre caisse. Un établissement qui rejoint le programme est opérationnel le jour même.
- Étape 3
Pilotez, seul ou en équipe
Chaque responsable de site suit ses propres chiffres. Vous, vous gardez la vision d'ensemble sur tout le réseau, en temps réel.
Aucun matériel à acheter, aucune formation longue : un QR code et un téléphone suffisent par établissement.
Pourquoi centraliser la fidélité à l'échelle du réseau
Tant que chaque établissement gère sa propre carte, l'enseigne ne capitalise rien : le client fidèle d'un site est un inconnu dans le site voisin, et aucune animation nationale n'est possible. Un programme centralisé transforme cette collection d'initiatives locales en actif d'enseigne. Notre article sur la carte de fidélité multi-établissements détaille comment déployer cette centralisation sans friction, site par site.
Cette centralisation ne signifie pas uniformiser à outrance : chaque établissement garde la main sur ses horaires d'envoi et ses opérations locales, pendant que la mécanique de base (récompense, palier, charte visuelle) reste identique partout, pour que le client reconnaisse la même carte où qu'il se trouve dans le réseau.
La même technologie que sur chaque point de vente
La carte réseau repose sur la même mécanique que la carte de fidélité classique : elle vit dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application à télécharger. Pour la configurer, notre guide créer une carte de fidélité digitale détaille chaque étape, valable pour un établissement isolé comme pour tout un réseau.
Un déploiement pensé pour l'adoption terrain
Les projets de fidélité en réseau échouent rarement sur la technique : ils échouent sur l'adoption, quand le déploiement est trop lourd ou trop rapide. C'est pourquoi Comeback ne demande ni matériel spécifique, ni intégration caisse, ni formation longue : un QR code sur le comptoir et un téléphone suffisent pour qu'un établissement rejoigne le programme. Vous pouvez ainsi commencer par deux ou trois sites pilotes, ajuster la mécanique avec des retours concrets, puis généraliser au reste du réseau une fois la formule validée.
Pour un franchisé, le bénéfice est immédiat : un outil déjà éprouvé ailleurs dans le réseau, sans rien à configurer seul. Pour la tête de réseau, c'est une donnée nouvelle : la fidélité mesurée établissement par établissement, en euros plutôt qu'en impressions.
Pour aller plus loin : consultez le guide complet de la fidélisation, estimez le chiffre d'affaires récupérable avec le calculateur, ou comparez les tarifs détaillés pour choisir le plan adapté à votre réseau. La liste complète des fonctionnalités est disponible sur la page fonctionnalités.
Questions fréquentes
Vos questions, spécial franchise et réseau
Oui, c'est possible : chaque établissement peut disposer de son propre compte, avec ses propres accès et ses propres statistiques. C'est adapté aux réseaux où chaque site est géré de façon autonome.
Oui. Il est possible de disposer d'un compte gérant avec une vue consolidée sur l'ensemble du réseau : nombre de clients par établissement, argent dépensé, cartes actives, visites générées. Vous gardez la vision globale sans perdre le détail par site.
Oui, c'est le principe de la carte commune : le client tamponne dans n'importe quel point de vente du réseau, et sa progression le suit. Les statistiques attribuent chaque visite au bon établissement.
Non. Chaque établissement a seulement besoin d'un QR code affiché au comptoir et d'un téléphone pour valider les tampons. Aucune intégration avec votre logiciel de caisse n'est nécessaire, quel qu'il soit.
Selon l'organisation que vous choisissez : vous pouvez réserver les envois à la tête de réseau, les déléguer à chaque établissement pour sa zone, ou combiner les deux, avec des opérations nationales et des animations locales.
Le plan Business à 39,99 € HT par mois couvre les besoins d'un réseau, avec clients et notifications illimités. Consultez la page tarifs pour comparer les plans en détail, ou contactez-nous pour une organisation particulière.
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